Vistorias garantem direitos do consumidor em agências de Tubarão
O Procon de Tubarão intensificou as ações de fiscalização em agências bancárias e cooperativas de crédito localizadas no município.
A medida tem como foco verificar se as instituições estão cumprindo as determinações do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao tempo máximo de espera para atendimento ao público.
As visitas aconteceram ao longo da última semana e incluíram a checagem de itens obrigatórios, como a emissão de senhas com registro de data e horário de entrada, o tempo decorrido até o atendimento e a estrutura oferecida aos clientes que aguardam na fila.
Os fiscais também avaliaram as condições gerais do ambiente de espera, como sinalização, organização e conforto mínimo.
Atendimento
A iniciativa do órgão municipal atende a uma demanda constante da população, que frequentemente relata atrasos e situações de desrespeito em agências bancárias.
As fiscalizações são motivadas tanto por denúncias formais quanto por levantamentos internos realizados pelo Procon, com base no acompanhamento regular das instituições que prestam serviços diretos à comunidade.
Em caso de irregularidades, os estabelecimentos estão sujeitos a notificações, autuações e outras medidas administrativas previstas em lei.
O órgão destaca que o objetivo da ação não é apenas punir, mas garantir que as normas sejam respeitadas e que os usuários possam exercer seus direitos com dignidade.
Além da questão do tempo de espera, o Procon observa o cumprimento de outras obrigações, como a acessibilidade para pessoas com deficiência, o atendimento prioritário e a presença de informações visíveis sobre os canais de contato das instituições.
As denúncias podem ser feitas diretamente nos canais oficiais do Procon ou pessoalmente.
