Três meses de internação em uma unidade de terapia intensiva é de deixar qualquer mãe aflita. Ansiedade, preocupação, angústia e tristeza são sentimentos presentes na vida de Josiane Onofre da Silva, de Orleans, que fica 24 horas do seu dia ao lado da filha, Isadora, 17 anos.
A menina é portadora de hidranencefalia, uma anomalia congênita caracterizada pela ausência de hemisférios cerebrais (direito e esquerdo). Menina carinhosa que nunca apresentou, segundo a mãe, nenhum problema de saúde grave além da sua condição preexistente, mas que nos últimos meses vem precisando de atendimento devido a uma pneumonia, que impacta bastante na condição de saúde da paciente.
Mas no meio de tanta dor, está o conforto que a mãe encontrou na equipe de Unidade de Terapia Intensiva do Hospital Nossa Senhora da Conceição, que tem mostrado dia a dia o que é um atendimento humanizado, trazendo conforto para a mãe e filha. Elas hoje ficam em um quarto separado no setor, que permite mais tranquilidade e conforto para a Isadora, e recebem a atenção diária da equipe, que já se sentem parte da história.
Uma das técnicas de enfermagem, Ana Paula, ganhou um lugarzinho especial no coração da mãe, que já falou que vai “levá-la” junto quando saírem do hospital. “Eu gosto de todos, fazem de tudo para me deixar tranquila e confiante. Mas quando é plantão da Ana, meu coração fica leve, sinto-me tranquila até para sair um pouco e dar uma caminhada lá fora”, diz. “Sou forte e pela minha filha faço de tudo, mas como é importante este acolhimento. Ana é um anjo que entrou nas nossas vidas e sei que a Isadora, do jeito dela, sente o mesmo”.
Tudo isso é possível através do programa “O que importa para você?”, que a Rede Santa Catarina foi a pioneira, na América Latina, a aderir, em 2016, implantando em suas casas de saúde, uma delas o HNSC.
O programa valoriza o que realmente faz diferença para o paciente em tratamento de saúde. E o que importa para Josiane, neste momento, é o carinho e a dedicação que a equipe demonstra todos os dias por ela e sua filha.
O que importa para você?
O programa “O que importa pra você?” é um movimento que teve início nos Estados Unidos. CEO do instituto norte-americano Healthcare Improvement em 2010, Maureen Bisognano foi uma das pessoas que desafiaram os profissionais de saúde a terem conversas mais próximas com os pacientes e familiares. A partir desse estímulo, a preocupação assistencial começou a mudar de “qual é o problema?” para “o que importa para você?”.
A campanha “O que importa para você?” é uma ação que tem o propósito de estimular conversas mais significativas entre profissionais de saúde e pacientes, criando um elo de compaixão e empatia entre eles. É atender de forma humanizada e aprimorar o cuidado de saúde e assistência social, com base no que realmente importa para o paciente.
