Após o recebimento de inúmeras denúncias sobre o tempo de espera em fila, de mais de 15 minutos e mais de 400 metros de fila, a equipe do Procon de Tubarão se deslocou até a praça de pedágio da CCR ViaCosteira, no bairro São Cristóvão. Foram liberados mais de 200 veículos com a abertura das cancelas.
De acordo com o Procon, a concessionária descumpriu o contrato, pois usuários/consumidores não podem enfrentar mais de 400 metros de fila e 15 minutos de espera em dias de grande movimento. A condição só muda em caso de situações excepcionais, como manifestações populares e bloqueio de pista devido a acidentes.
Em janeiro de 2022, situação semelhante foi registrada. Após denúncia de fila de espera, a fiscalização do Procon se deslocou até o pedágio e requereu a abertura de cancela, de modo a liberar os 150 veículos ali presentes para passagem.
Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor pode entrar em contato com o Procon através do telefone 3621-9818 ou no e-mail: [email protected].
