Com a chegada da Black Friday nesta sexta-feira, é importante reforçar os cuidados na hora de realizar as compras. O Procon/SC preparou uma série de dicas para tranquilizar e orientar os consumidores, a fim de evitar fraudes ou que clientes sejam lesados.
A primeira dica é pesquisar bem, para evitar comprar em lojas que elevam os preços antecipadamente para depois oferecer o desconto. Se houver aumento de preços, eles terão que ser justificados pelos estabelecimentos.
“Caso seja constatada a fraude, por ferir o Código de Defesa do Consumidor, a empresa poderá ser autuada por propaganda enganosa, além de não cumprimento da oferta e aumento de preços sem justificativa”, explicou o diretor do órgão, Tiago Silva.
É importante lembrar que a atuação do Procon/SC será de maior eficiência com a ajuda do consumidor. Caso flagre algum tipo de fraude ou propaganda enganosa, o cidadão deve comparecer ao Procon, levando os documentos pessoais e um que comprove a fraude, seja uma nota fiscal ou imagem, para abrir uma reclamação. Também é possível fazer a reclamação no site www.consumidor.gov.br.
De acordo com a coordenadora do Procon, Andresa Fontanela, todos os direitos do consumidor são válidos, mesmo se tratando de produtos na promoção. “Os consumidores devem ficar atentos com promoções muito atrativas e valores abaixo da média, pois os preços podem parecer tentadores, mas na maioria das vezes são estratégias para ludibriar os consumidores, como, por exemplo, dobrar o valor do produto na véspera e aplicar o desconto de 50% na promoção”, observa.
Informações sobre preços e sites seguros
-Antes da Black Friday, acompanhe os preços dos produtos/serviços que deseja adquirir, anote preços e guarde as informações da sua pesquisa (telas, folhetos), incluindo site e data da pesquisa. Assim, caso haja fraude, você terá como comprovar.
-Cuidado com compras de sites estrangeiros. As regras do Código do Consumidor não se aplicam se o site não tiver representantes no Brasil.
-Sites confiáveis possuem um cadeado e endereço eletrônico “https”, pois as informações são criptografadas, o que dificulta o acesso a dados pessoais.
-Consulte sempre a página oficial da loja.
-Verifique a reputação do fornecedor.
-O consumidor que realizar a compra pela internet ou telefone terá direito ao prazo de arrependimento, que é de sete dias a partir da entrega do produto. Neste caso, o consumidor pode devolver o produto e receber o dinheiro de volta.
-Nenhuma empresa é obrigada a realizar a troca caso não haja dano no produto. Por isso, verifique antecipadamente a política de troca da loja.
-Todos os produtos expostos na vitrine devem conter a informação sobre o preço, o valor total a prazo, bem como o número de parcelas.
-Mesmo na promoção, todos os produtos possuem garantia, se não for a contratual, será a garantia legal (90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis).
