O setor de fiscalização do Procon de Tubarão esteve em sete agências bancárias verificando o cumprimento da lei municipal que dispõe sobre o atendimento ao público nas agências bancárias no município de Tubarão.
Conforme a lei, “ficam as agências bancárias, cooperativas de crédito e Correios, no âmbito do município, obrigadas a colocar à disposição dos usuários, pessoal suficiente no setor de caixas, para que o atendimento seja efetivado em tempo razoável”.
O tempo é de até 15 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera ou em dia imediatamente seguinte a feriados, data de vencimento de tributos e data de pagamento de vencimentos a servidores públicos.
Das seis agências visitadas, apenas uma estava em desacordo com a lei. Conforme 26 bilhetes de senhas recolhidos, os consumidores estavam aguardando há mais de uma hora para atendimento. Teve o caso de um consumidor que chegou na agência às 13h45 e foi atendido às 15h06, isto é, aguardou por 1h20 para atendimento. A agência bancária responderá processo administrativo pelo descumprimento da lei.
Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor pode entrar em contato com o Procon através do telefone 3621-9818, e-mail: [email protected] ou através do aplicativo “Facilita Tubarão”, na opção Procon On-line.
