O Procon realizou a fiscalização em uma agência bancária de Tubarão, nesta semana. Na ocasião, foram recolhidas 24 senhas de clientes que esperavam atendimento há mais de uma hora.
A ação aconteceu após o recebimento de diversas denúncias sobre a demora na fila. O caso que mais chamou atenção foi a de um consumidor que chegou na agência às 11h36 e foi atendido somente às 13h50, totalizando mais de duas horas de espera. Outro caso semelhante aconteceu com um segundo cliente, que chegou às 11h36 e recebeu atendimento às 13h44.
Uma lei municipal dispõe sobre o atendimento público nas agências bancárias, considera tempo razoável para espera até 15 minutos em dias normais ou até 30 minutos em vésperas ou dia seguinte de feriado, data de vencimentos de tributos e data de vencimentos a servidores públicos. Devido à infração, o estabelecimento responderá processo administrativo.
