Garopaba registrou no primeiro bimestre de 2022 mais de 280 mil acessos na plataforma de autoatendimento, disponível no site da prefeitura. A plataforma de serviços digitais permite aos munícipes realizar tarefas sem a necessidade de sair de casa.
Atualmente, o portal de autoatendimento possui 61 serviços liberados, que abrangem desde a abertura de protocolo até a emissão de guias de IPTU, ISS e alvará. Uma das funcionalidades mais recentes liberadas é a possibilidade de realizar a simulação e parcelamento de débitos não ajuizados pelo site, com o cálculo automático do desconto e a geração dos boletos para pagamento.
Do total de registros de acesso, mais de 75 mil são referentes à execução efetiva de uma funcionalidade, quando o usuário não somente visualizou a opção, como concluiu uma requisição ou processo. Destacam-se a emissão de guias de IPTU, consulta de processo digital, assim como a emissão de recibo de pagamento pelos servidores da prefeitura.
O balanço bimestral aponta também aproximadamente mil acessos realizados via mobile, pelo aplicativo Atende.net. Essa funcionalidade, ainda em fase de expansão pela municipalidade, visa fornecer aos cidadãos mais uma opção de acesso aos serviços digitais, diretamente pelo celular.
Segundo o diretor de TI e responsável pela gestão do Autoatendimento, Roberto Bento, o objetivo da gestão é alcançar a marca de 100 serviços digitais fornecidos, como consequência da informatização de processos em mais setores da administração pública: “A partir do momento em que um determinado processo é informatizado, possibilita-se que o fluxo de tal não seja diretamente ligado à uma etapa física, com trâmite de papéis ou algo do tipo”, completa o diretor.
Sobre o serviço
O acesso ao autoatendimento é possível através do portal da prefeitura de Garopaba. Parte dos serviços requer um cadastro prévio, onde a liberação ocorre em até 24 horas após a efetivação do pedido, enquanto outros podem ser acessados sem login. O aplicativo Atende.net utiliza o mesmo cadastro do autoatendimento e está disponível para download para Android e iOS.
