Bom dia, boa tarde, boa noite, conforme a ocasião!
Recentemente vimos anúncios de diversas empresas celebrando o “dia do cliente”. Lembrei de procurar uma historinha que eu tinha guardado há um tempo e hoje a achei. Vejam:
Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treinamento para seus funcionários, certa feita, usando de muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre técnicas de vendas e atendimento, ele simplesmente começou a enumerar fatos, da seguinte forma:
“Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca usa a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que explica sua desesperada urgência por uma peça, mas não reclama quando a recebe somente após três semanas de espera.
Eu sou o homem que quando entra num estabelecimento comercial parece estar pedindo um favor, implorando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas... Engana-se.
Sabe quem eu sou? Eu sou o cliente que nunca mais volta!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem para levar-me de novo a sua empresa, sendo que, quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deveriam ter feito era apenas uma pequena gentileza, simples e barata: tratar-me com um pouco mais de cortesia.
Só existe um chefe: O Cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao faxineiro, simplesmente levando o seu dinheiro para gastar em outro lugar”.
Suficiente
Se ninguém te vê como inimigo, significa que você não é importante o suficiente. Se ninguém te vê como uma ameaça, significa que você não é forte o suficiente. Se ninguém fala pelas suas costas, significa que você não está se destacando o suficiente.
Barulho
Uma semente cresce sem fazer barulho. Uma árvore quando cai faz um ruído enorme. A destruição faz barulho, mas a criação é silenciosa. Esse é o poder do silêncio. Cresçamos em silêncio!
Carestia
Clebinho levou o boleto de pagamento da sua escola e o pai disse:
- Meu Deus, mas como é caro estudar nesse seu colégio!
E o Clebinho respondeu:
Mereça
E um dia você acorda e aprende a separar o que você gosta do que você merece!
Mestre
Nosso grande mestre da comunicação, jornalista e professor Laudelino dos Santos Neto, celebrando mais um aniversário, junto de seus familiares.
- E olha, pai, que eu sou o que menos estuda da minha turma.
Celebrando
Maninho Haroldo Oliveira Jr., de aniversário hoje e, certamente, celebrando com música boa, que ele faz como ninguém.
Olha a Arte
O programa Olha a Arte, da Fundação Municipal de Cultura, está com duas ótimas exposições no Centro Municipal de Cultura. A exposição “Jornada pelo Oriente”, apresentada pelo casal de médicos Luciano Jornada e Maria Carolina Müller, com fotografias sensacionais de países da Ásia, como Camboja, China, Índia, Myanmar e Vietnã, em cliques que imprimem diferenças culturais e diversidade de tradições. A outra é a exposição “Sonhos Freudianos”, apresentada pelo artista plástico tubaronense J. B. Guedes, com obras especiais, no estilo surrealista, que levam o visitante a estimular o inconsciente e a refletir sobre o sonho, uma forma de acessarmos os aspectos inconscientes da mente. Ambas as exposições ficam no local até dia 31 de outubro.
Frase solta, que deveria estar presa:
“Cuidado com as críticas construtivas de quem nunca construiu nada”.
