Chamadas indevidas prejudicam o atendimento de emergências e podem colocar vidas em risco
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) registrou 568 ligações de importunação em Santa Catarina, entre janeiro e a primeira semana de junho de 2026.
As importunações incluem ameaças, xingamentos, assédio sexual e, além dessas, o serviço também registra chamadas de trote. Essas ocorrências geram angústia, nervosismo e perda de tempo operacional, afetando diretamente o fluxo de atendimento das equipes.
“Uma ligação indevida pode atrasar o socorro e colocar vidas em risco. O Samu capacita suas equipes para atender com agilidade e segurança, por isso, ao ligar para o 192, é fundamental que o cidadão mantenha a calma, seja educado e responda às perguntas feitas, garantindo o envio correto do atendimento”, destaca Marcos Fonseca, superintendente de Urgência e Emergência da Secretaria de Estado da Saúde (SUE/SES).
Apesar da redução de 14% nesse tipo de ocorrência entre 2024 e 2025 — de 1.892 para 1.623 registros —, o problema continua sendo um desafio para as Centrais de Regulação de Urgência (CRU) e pode comprometer o atendimento de casos reais de emergência.
