Ferramenta ajudou a acelerar processos e aumentar a resolução na primeira etapa
A Junta Comercial do Estado de Santa Catarina (Jucesc) reduziu em 31% o tempo médio de análises de processos após adotar inteligência artificial para auxiliar servidores do órgão e usuários externos, como empresários e contadores.
Além da redução de 31% no tempo de análise dos processos, a Junta também registrou um salto no volume de processos resolvidos logo na primeira etapa, de 60,9% para 74,8%.
Com a implantação da IA, a ferramenta passou a identificar inconsistências que anteriormente passavam despercebidas: erros sutis de preenchimento, divergências cadastrais e documentação incompleta. “A IA não substitui o servidor, mas potencializa seu trabalho e o atendimento”, ressalta o presidente da Jucesc, Fernando Baldissera.
