O Procon de Tubarão autuou três instituições bancárias de Tubarão por descumprimento da lei municipal n° 2.981/2006, que determina o tempo máximo de espera para atendimento em agências bancárias. De acordo com a norma, em dias normais é de 15 minutos e até 30 minutos em véspera ou em dia imediatamente seguinte a feriados, data de vencimento de tributos e em pagamento de vencimentos a servidores públicos.
Após denúncia recebida, os agentes de fiscalização do órgão fiscalizaram quatro bancos da cidade e, em três, a legislação que trata do tempo razoável de espera não é cumprida. “O consumidor deve solicitar que o funcionário do banco autentique a senha, colocando o horário do atendimento, para que, assim, possa comprovar o tempo de espera na fila”, orienta o coordenador do Procon, Ângelo Pulita.
O Procon constantemente fiscaliza as instituições bancárias, contudo, denúncias podem ser feitas pelo número 3621-9818 ou pelo e-mail: [email protected]. Além de Tubarão, Imbituba também notificou banco por atraso no atendimento dos clientes. Diante dos relatos, os fiscais foram até o local e constataram a situação. Alguns clientes chegaram a ficar mais de duas horas esperando pelo atendimento.
Após o trabalho, o banco foi notificado e tem dez dias úteis para apresentar defesa. A instituição precisa se adequar ao tempo de atendimento, justamente porque a temporada de verão está próxima e o período costuma triplicar o número de pessoas circulando pela cidade.
