Em um ano, a prefeitura de Braço do Norte economizou quase 137 mil impressões, gerou quase 40 mil documentos oficiais e teve mais de 184 mil acessos com a presença da plataforma de comunicação 1Doc. Os dados foram divulgados pelo próprio município, e levam em conta o período de maio de 2018 a maio deste ano.
A plataforma on-line inclui comunicação interna, gestão de documentos, controle de atividades e atendimento externo. É por meio do atendimento digital que os moradores têm acesso à Central de Atendimento Online. Ali, é possível realizar abertura e consulta de protocolos; atendimentos ao cidadão (ouvidoria), sem sigilo, com sigilo ou de forma anônima; abertura e consulta de pedidos da Lei de Acesso à Informação (LAI); e abertura e consulta de reclamações ao Procon.
Rapidez, eficiência e segurança
Segundo a prefeitura, a missão do sistema é reunir todos os documentos de forma rápida, eficiente, segura e acessível. “Os prazos legais para a avaliação das documentações ainda precisam ser observados, porém, hoje, é possível que quem protocolou um serviço, como, por exemplo, viabilidade para a construção civil, possa acompanhar por qual setor tramita, passo a passo”, explica Silvânio Kniess Mates, secretário de Administração.
A plataforma está disponível na aba de atendimento digital (1Doc), no site da prefeitura de Braço do Norte (www.bracodonorte.sc.gov.br).
