O Facilita Tubarão inicia hoje, em fase experimental, o atendimento por videochamada. Inicialmente contará apenas com o ImobHub, o Núcleo das Imobiliárias da Acit. O objetivo da implantação do atendimento por videochamada é trazer uma nova abordagem na relação da unidade com o cidadão, ao disponibilizar até dez canais neste formato, quantidade esta que será implementada de forma gradativa, de acordo com a demanda registrada.
Os pontos de atendimento da nova ferramenta serão discutidos e debatidos pelo próprio Facilita Tubarão, em conjunto com a secretaria de Fazenda. O Vídeo Atendimento estará, posteriormente, disponível para os órgãos parceiros que manifestem interesse em utilizá-lo em seus atendimentos agendados, dentro de suas respectivas áreas. “Estamos aprimorando nossos canais de atendimento para melhor atender o contribuinte”, explicou o gerente de atendimento do Facilita, Felipe Felisbino.
Segundo o secretário de Fazenda, Raphael Bianchini, a ideia de usar o ImobHub nesta fase experimental veio de um pedido do próprio núcleo. “Resolvemos aliar essa situação para agilizar o atendimento em relação às demandas do setor, em especial no que se refere ao ITBI”, destaca.
