Passada a correria em busca dos presentes de Natal, o primeiro dia após a festividade foi de volta às lojas. O motivo foi a tradicional troca de presentes recebidos na noite natalina. É a cor que não agradou. O tamanho que não coube. Josiane da Silva, de Capivari de Baixo, aproveitou o dia de folga para fazer trocas.
“Comprei dois itens que não serviram aos meus presenteados. Então, voltei à loja e aproveitei para trocar por algo para mim. Para eles, vou comprar outra coisa”, fala a consumidora. E nem mesmo o calor espantou a boa vontade de Josiane de experimentar a nova peça de roupa. “Agora, posso ir curtir as férias descansada. Já quis resolver logo”, completa.
De acordo com a atendente Cris Pires, o primeiro dia de troca de presentes foi também de vendas de novas peças. “O pessoal já aproveita e garante o look para passar a virada de ano. Mesmo com o calor de hoje (ontem), tivemos um movimento bem legal”, comenta a atendente de loja.
Para aproveitar o período de festas e evitar dor de cabeça na hora de trocar os presentes, é fundamental tomar alguns cuidados. O Procon de Santa Catarina dá algumas dicas para garantir a devolução de produtos sem transtornos.
O primeiro passo é o consumidor perguntar ao lojista na hora da compra se há a possibilidade de trocas, principalmente no caso de roupas e calçados. O estabelecimento só é obrigado a efetuar a troca em caso de defeitos, e terá um prazo de até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para os duráveis.
Produtos com defeito e na garantia devem ser encaminhados à assistência técnica, com um prazo de até 30 dias para trocar ou consertar o aparelho. Caso contrário, o cliente tem direito ao dinheiro de volta. Já em compras por telefone ou pela internet, Silva explica que o consumidor tem direito ao arrependimento.
