Um banco de Imbituba foi notificado pelo Procon após os clientes reclamarem dos constantes atrasos no atendimento. Alguns deles relataram esperar mais de duas horas para serem atendidos.
Segundo Cristiane Pegorara, diretora do Procon, a intenção foi garantir o cumprimento da lei municipal que estipula um tempo máximo de espera para o atendimento. Após a notificação, o banco tem dez dias úteis para apresentar defesa.
De acordo com a legislação, para atendimento no caixa, o tempo de espera não deve passar de 20 minutos . Em vésperas ou depois de feriados, esse tempo pode chegar a 25 minutos. E nos dias de pagamento ou de vencimento de contas relacionadas às concessionárias de serviços públicos, a demora não deve passar dos 30 minutos.
“As multas variam de acordo com a Unidade Fiscal do Município (UFM), e podem ser entre R$ 3.230,00 e R$ 32.300,00. Vale lembrar que esse valor poderá ser elevado de acordo com a reincidência da infração cometida pela instituição”, reiterou Cristiane .
