“Quem não se comunica se trumbica!”, já dizia o Velho Guerreiro. Quem é 40+ certamente se lembra dessa máxima. Chacrinha, com suas roupas extravagantes, sua buzina e seu jeito irreverente, já alertava para uma questão que continua bastante atual. E olha que, naquele tempo, ninguém precisava interpretar mensagens de WhatsApp e emojis.
Comunicar-se nunca foi tão fácil. Temos telefone, mensagens instantâneas, chamadas de vídeo e uma infinidade de recursos para conversar com alguém do outro lado do mundo. Mas entender o que o outro quer dizer... Ah, isso já é outra história!
A pessoa fala uma coisa, a outra entende algo completamente diferente e pronto! A confusão está feita. O mais curioso é que ambas saem da conversa absolutamente convencidas de que têm razão. E, dependendo do assunto, ainda passam dias remoendo uma discussão que talvez nem precisasse ter acontecido.
Lembro das aulas de Comunicação na faculdade de Jornalismo. Tudo parecia muito simples: emissor, mensagem, receptor, canal e ruído. Uma fórmula quase perfeita. O problema é que, na vida real, o tal ruído pode fazer um barulho danado.
Alguém diz “estou preocupado” e o outro entende “está me cobrando”. Um simples “preciso ficar um pouco sozinho” pode soar como “não quero mais saber de você”. E aquele “faz como quiser”, dependendo da entonação, pode significar exatamente o contrário.
É que ninguém escuta apenas com os ouvidos. Escutamos também com nossas experiências, inseguranças, lembranças e até com o humor do dia. Por isso, tantas discussões começam por coisas pequenas. Não pelo que foi dito, mas pelo que se imaginou ter ouvido. A intenção era uma, a interpretação foi outra e, quando percebemos, já estamos discutindo sobre uma frase que nem foi pronunciada.
Não adianta, escutar dá trabalho! É muito mais fácil interromper e preparar a resposta enquanto o outro ainda está falando. Às vezes, nem esperamos a pessoa terminar a frase e já temos a defesa pronta.
Com o tempo, tenho aprendido que uma perguntinha pode evitar muita dor de cabeça: “Mas foi isso mesmo que você quis dizer?” Vai que eu tenha entendido errado ou tirado conclusões precipitadas.
Claro que nem sempre funciona. Há conversas em que os dois querem falar, ninguém quer ouvir e o resultado é uma verdadeira torre de Babel.
É, Chacrinha tinha razão. Só faltou avisar que, mesmo quando a gente se comunica, ainda corre o risco de se trumbicar. Principalmente quando alguém resolve mandar um áudio de cinco minutos para explicar o que poderia ter dito em duas palavras. E ainda pergunta: “Entendeu?”
