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Estela Maura


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Atualização as sextas-feiras estelamauraresponde.blogspot.com
Segunda-feira, 17/06/2013, às 06:00
Assertividade no trabalho

A primeira condição para conviver bem em um ambiente profissional ou social é analisar se suas atitudes são bem-vindas. Parece básico, simples e óbvio, porém, no dia a dia, isso nem sempre acontece.
É importante ser perspicaz em relação às outras pessoas. Saber o que falar, quando, como e por quanto tempo é fundamental porque tudo que é demais, não é bom. Invasão de espaço ou imposições constantes costumam alterar o comportamento do grupo. Portanto, para quem pretende trabalhar em equipe, dentro do mundo corporativo, a palavra individualismo não se encaixa mais.
Atualmente, quando o ambiente não está dos melhores, é provável que alguém manifeste seu descontentamento em relação a certos comportamentos. Na esfera empresarial, expressar-se com educação e respeito é considerado um ato positivo.
Hoje em dia, tanto como dica de comportamento como em etiqueta corporativa, fala-se muito em assertividade. Ser assertivo é falar ou dar uma resposta clara, sincera e educada no momento apropriado, de forma correta e não agressiva. É saber interpretar o código do limite entre seu direito e o direito do outro.
 Aliás, esta é a chave para todos os relacionamentos: demarcar o limite dos direitos de cada um e fazer com que estes limites sejam respeitados naturalmente. Estabelecer este critério faz com que o cotidiano, ou situações esporádicas, tenham um curso mais tranquilo, sem muitos arranhões nas entrelinhas. Para que isso aconteça, é necessário colaboração de todos. Quando alguém finge que não entendeu, ou não quer entender, estimula que sejam ditas frases mais objetivas e muitas vezes menos sutis, gerando algum mal-estar.
Como dosar, então, a assertividade e a etiqueta social?
 Às vezes, a situação é tão delicada que usar de sinceridade quando o outro não quer escutar, dificulta e complica qualquer conversa, provocando desconforto. Essa é a verdadeira gafe: fazer com quem é sincero e educado se torne o insensível, ou o vilão da história.
O personagem que oferece resistência em aceitar e compreender a mensagem, achando mais fácil inverter os papéis e tornar-se vítima, na verdade, intenciona levar vantagem da situação e demonstra imaturidade.
Em um ambiente familiar, isso pode, ou não, ter consequências drásticas, mas em um ambiente profissional essa reação acarreta resultados negativos. Em um ambiente de trabalho, é importante estar preparado para aceitar críticas, assim como ter habilidade e bom senso para ser assertivo.

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